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    當前位置:100EC>投訴案例庫>“閑魚”疑似網絡售假 售后商家拒絕退款
    “閑魚”疑似網絡售假 售后商家拒絕退款
    發布時間:2019年08月01日 17:24:36

    (網經社訊)近日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“閑魚”的投訴,稱疑似網絡售假,售后商家拒絕退款。

    閑魚.jpg

    以下為用戶向我們發來的投訴信息:

    孟女士于7月22日在“閑魚”平臺賣家huanghuang98320購買了一件西班牙品牌Loewe羅意威的T恤(全新),訂單號為548563584186045362。

    結果收到后發現是假貨(衣服的吊牌 商標和水洗標的貨號尺寸都不一樣 吊牌的英文還是錯的)商家拒絕退款,申請閑魚客服解決,但是閑魚客服竟然維護騙子商家,令我蒙受損失900元。

    接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

    據電子商務消費糾紛調解平臺監測了解,58轉轉與閑魚是用戶投訴的熱點二手電商,為了鞭策電商企業提高服務質量,網經社-電子商務研究中心制作專題《58轉轉vs閑魚 萬億二手電商市場魚龍混雜 誰能率先破局?》(詳見:http://www.okfdzs1978.com/zt/58xy/)。(文/栗子)

    2019年是《電子商務法》頒布實施第一年,八部委“網劍行動”也正如火如荼進行中,為此,運行近10年的電子商務消費糾紛調解平臺針對電商出現的熱點消費陷阱、侵權問題、行業“潛規則”等,開展系列調查專項行動(官網:www.okfdzs1978.com/zt/2019zxxd),并通過發布快評、消費預警、投訴受理、滾動曝光、專題聚焦、密集播報、媒體聯動、律師咨詢、糾紛調解、典型通報等10大方式具體落實,對重大行業突出問題,我們將移交有關部門處理。

    平臺名稱
    平臺回復率
    回復時效性
    用戶滿意度
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